الرأي: الهجمات الإلكترونية – المخاطر السفر الناشئة في عام 2025

لقد استهدف المتسببون الضارون قطاع السفر بشكل متزايد في الأشهر الأخيرة، مما أثار قلقًا متزايدًا بين الخبراء. هجمات الإنترنت على شركات الطيران، ونظم السكك الحديدية، ومنصات الحجز في ازدياد – والاحتمالات عالية لوقوع المزيد من الهجمات في الأسابيع والأشهر القادمة

هناك الكثير من الأمور التي يعتبرها المسافر عادة قبل الرحلة: جواز سفر صالح، والعملة المحلية، والاختلافات الثقافية، وحواجز اللغة، ومخاطر السلامة العامة. معظم الناس لا يزالون يركزون على تجنب السارقين أو الابتعاد عن الأحياء الغير آمنة عند الحجز عبر Airbnb. لكن قد يكون الوقت قد حان لإضافة هجمات الإنترنت إلى قائمة المخاوف المتعلقة بالسفر.

كشف تقرير حديث عن زيادة صادمة بنسبة 600% في هجمات الفدية على قطاع الطيران. بين يناير 2024 وأبريل 2025، كانت حوالي 22 مجموعة مختلفة من الفدية وراء 27 هجومًا رئيسيًا على الإنترنت.

في الأيام القليلة الماضية، شهدنا انقطاعات وحوادث ناتجة عن هجمات القراصنة على شركات الطيران وأنظمة القطارات الشهيرة. أكدت شركة هاواي للطيران أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات لديها قد تعرضت لهجوم إلكتروني في 26 يونيو. خسرت شركة الطيران الرائدة في أستراليا، كانتساس، بيانات حوالي 6 ملايين عميل في هجوم إلكتروني وأعلنت عنه في 2 يوليو. حذرت وكالة أمن البنية التحتية والأمن السيبراني الأمريكية من أن ثغرة في نظام القطارات الأمريكي قد تتيح للقراصنة التحكم عن بُعد في الفرامل في 10 يوليو. بعد أيام قليلة، اضطرت شركة طيران ألاسكا لتأريض جميع طائراتها ال200 لمدة ثلاث ساعات بسبب انقطاع في تكنولوجيا المعلومات في 21 يوليو. وفي هذا الأسبوع، ادعى قراصنة موالون لأوكرانيا قيامهم بالهجوم على شركة الطيران الوطنية الروسية، أيروفلوت، مما اضطر الشركة إلى إلغاء أكثر من 40 رحلة وتأخير العشرات الأخرى.

ما الذي يحدث في صناعة السفر؟ بينما لا تزال العديد من التفاصيل غير واضحة، فإن حقيقة واحدة لا يمكن إنكارها: تأثر عشرات الملايين من الركاب بالفعل بالتهديدات الإلكترونية الأخيرة. حتى أكبر شركات الطيران في العالم عانت لمنع الانقطاعات والخروقات البيانات.

المسافرون وشركات الطيران تفقد السيطرة على البيانات

قد يكون الوقت قد حان للمسافرين للمطالبة بإجراءات أمان إلكتروني أقوى من شركات الطيران المفضلة لديهم. أحد الحوادث الأكثر شيوعا في صناعة السفر في الأسابيع الأخيرة تتضمن هجمات الفدية، حيث يحصل الفاعلون الخبيثون على الوصول إلى بيانات المسافرين الشخصية.

لحسن الحظ، في معظم الحالات، تم تخزين المعلومات المالية وأرقام جوازات السفر في أنظمة مشفرة لم يتمكن القراصنة الإلكترونيون من الوصول إليها. ولكن ماذا عن العناوين الإلكترونية، والعناوين المنزلية، والأسماء الكاملة، وأرقام الهواتف، وحتى البيانات الحيوية؟

أصبحت شركات الطيران تتعرض أكثر فأكثر لهجمات إلكترونية متطورة، مما دفع الخبراء في مجال الأمن السيبراني لتوجيه التحذيرات.

“أصبحت صناعة الطيران ساحة معركة رقمية تتميز بوجود مصالح اقتصادية وجيوسياسية كبيرة على المحك”، كما قال إيفان فونتارينسكي، المدير التقني لقسم الكشف والاستجابة السيبرانية في شركة Thales، في تقريرها الأخير حول هجمات الفدية في قطاع الطيران.

“الزيادة الحادة في عدد الهجمات تتطلب توجهاً شاملاً نحو أمن الطيران السيبراني، والمزيد من الخطوات لإدخال الذكاء الاصطناعي كحليف، وتعاون أوثق بين القطاع الخاص والقطاع العام.”

المخاطر أكبر بالنسبة للمسافرين المتكررين

تتعرض الأشخاص الذين يعتمدون على شركات السفر نفسها للوصول إلى وجهات متعددة كل عام لخطر أكبر. غالبًا ما يكون من الأكثر ملاءمة مشاركة المعلومات الشخصية مع هذه الشركات لتسريع عملية الحجز. ولكن تأتي هذه الملاءمة بتكلفة: كلما كانت هناك معلومات أكثر مخزنة، كلما أصبح الهدف أكثر جاذبية للمجرمين السيبرانيين.

قال فرانك هاريسون، مدير الأمن الإقليمي للأمريكتين في شركة World Travel Protection، في مقابلة حديثة مع Business Travel News أن مديري السفر يجب عليهم مراقبة بيانات السفر عن كثب.

“بالنسبة للمسافرين من رجال الأعمال ومديري السفر، الرهانات مرتفعة بشكل خاص”، قالت هاريسون في بريد إلكتروني. “يمكن أن يؤدي تعرض المعلومات الشخصية إلى سرقة الهوية أو الاحتيال، بينما قد تؤثر التعطيلات التشغيلية على الأنشطة التجارية الرئيسية. يجب على المنظمات ضمان وضع ممارسات قوية للأمن السيبراني، مثل استخدام كلمات مرور قوية وفريدة، وتمكين المصادقة المتعددة العوامل، وتثقيف الموظفين حول مخاطر الاحتيال عبر البريد الإلكتروني”.

ولكن سرقة البيانات من الأنظمة الداخلية الضعيفة ليست الخطر الوحيد الذي يواجه الركاب أثناء السفر في عام 2025.

تجنب واي-فاي المطار ومنافذ USB

مع استمرار تطور الهجمات الإلكترونية المتطورة التي تستهدف مقدمي خدمات السفر، لا تزال المخاطر التقليدية في المطارات – مثل الواي فاي المجاني ومحطات الشحن عبر منافذ USB – قائمة. في الواقع، فإن التقنية التي كانت مُهملة في السابق والمعروفة بـ “الاختراق عبر العصير” تعود إلى الواجهة، حيث وجد المتسللون طرقًا غير مكلفة للتلاعب بمنافذ USB العامة.

“يمكن للمتسللين تثبيت برامج ضارة عبر منافذ USB (تم إخبارنا أن هذا يُطلق عليه ‘اختراق العصير/المنفذ’)،” قالت إدارة الأمن النقل في الولايات المتحدة (TSA) على الفيسبوك في وقت سابق من هذا العام. “لذا، عندما تكون في المطار، لا توصل هاتفك مباشرة إلى منفذ USB. اصطحب بطارية الطاقة المتوافقة مع TSA أو حزمة البطارية وقم بالتوصيل هناك.”

توصي هيئة الأمن النقل أيضًا بتجنب الواي فاي في المطارات— خاصة عند القيام بعمليات الشراء أو الوصول إلى المعلومات الحساسة. بينما تستخدم العديد من التطبيقات المحمولة مثل واتساب وآي مسج التشفير الكامل، ليست جميع المواقع آمنة، ويخاطر المسافرون بالاتصال بشبكات “التوأم الشريرة” – وهي نقاط واي فاي وهمية يقوم المخترقون بإعدادها لتقليد تلك الشرعية.

التأخير في المطار

مشكلة أخرى تتنامى مترابطة مع الهجمات السيبرانية الأخيرة هي التأخيرات الشاملة، والطوابير الطويلة، والمطارات المكتظة. بعد أن ألغت شركة الخطوط الجوية الألاسكية جميع رحلاتها وأجلت الرحلات لأكثر من ثلاث ساعات، شارك المسافرون فيديوهات وصور للأقسام المكتظة والمسافرين المرهقين اليائسين للوصول إلى وجهاتهم.

أحاول العودة إلى أوستن من سياتل. مطار سي-تاك مزدحم للغاية الآن. توقف العمليات الأرضية لشركة طيران ألاسكا. تتحدث هذه الحشود عن نفسها. pic.twitter.com/JzQ4YdHF11

— آدم بينيت (@AdamBennettKVUE) 21 يوليو 2025

مشاهد مماثلة – مئات الأشخاص ينتظرون في المحطات حتى يتم استعادة الأنظمة أو استئناف الرحلات – قد غمرت وسائل التواصل الاجتماعي حيث تتعامل العديد من شركات الطيران حول العالم مع حوادث القرصنة الإلكترونية.

توجد تقارير تشير إلى أنه قد يستغرق عدة أشهر لاستعادة أنظمة Aeroflot.

تواصل الشركة نفسها وصف هذا بأنه “عطل في النظام الإلكتروني”. https://t.co/zU1uMXyjgc pic.twitter.com/0pOkPoGMKI

— أنطون جيراششينكو (@Gerashchenko_en) 28 يوليو 2025

في هذه اللحظات من الإحباط، يصبح الأمر أكثر إغراء للمسافرين للاتصال بشبكات الواي فاي المجانية أو توصيل أجهزتهم بمحطات الشحن العامة عبر منافذ USB، دون أن يدركوا أنهم بذلك يعرضون بياناتهم الشخصية للخطر.

إجراءات الأمن السيبراني للمسافرين

كزبون، قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كان مزود خدمة الطيران أو القطار الخاص بك قد نفذ تدابير أمن سيبرانية قوية لحماية البيانات التي تشاركها. لحسن الحظ، لا تزال هناك خطوات يمكن للمسافرين اتخاذها لحماية أنفسهم.

ابدأ بالتأكد من أن أجهزتك مشحونة بالكامل قبل التوجه إلى المطار، وحمل بنك طاقة موثوق به. قم بتنزيل العروض المفضلة لديك أو ملفات العمل عبر شبكة منزلية آمنة مسبقًا. في عام 2025، أصبح حماية ترفيهك – وبياناتك – أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تعتبر الاضطرابات والانقطاعات في الرحلات الجوية الناجمة عن الهجمات الإلكترونية ليست استثناءات نادرة بعد الآن؛ بل أصبحت جزءًا متزايدًا من تجربة السفر، وليست مجرد تأخيرات طبيعية للطيران. يمكن أيضًا أن توفر الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) الموثوقة طبقة إضافية من الحماية والراحة النفسية.

بينما يمكن للمسافرين اتخاذ الخطوات اللازمة للبقاء في أمان، من الأهمية بمكان أن نطالب مقدمي خدمات السفر بالاستجابة لهذا التهديد المتزايد. يجب على الشركات تحمل المسؤولية لتعزيز أنظمتها وحماية بيانات العملاء في ضوء الموجة الصاعدة من الهجمات الإلكترونية.

وأخيرًا، عليكم أن تستعدوا. حذر خبراء مثل بروس ماكيندو، رئيس شركة ماكيندو للاستشارات المخاطر، مؤخرًا: “سيستمر هذا لشهور وشهور طالما أنهم يستمرون في النجاح”.