راكبة ليفت تتلقى نص غامض يحتوي على محادثة مسجلة خلال الرحلة

تلقت امرأة من تورونتو نسخة من محادثتها الخاصة على ليفت، مما أثار تساؤلات خطيرة حول خصوصية الركاب والموافقة المستنيرة بموجب القانون الكندي.

وصفت المرأة شعورها بالتعقب والخطر بعد تلقيها رسالة نصية تكرر بالضبط ما ناقشته خاصة مع رفيقاتها خلال رحلتهم في سيارة الأجرة “ليفت”، كما ذكرت في البداية CBC.

كانت أنفي أهوجا قد وصلت للتو إلى منزلها بعد رحلة استغرقت ثماني دقائق في 11 مارس عندما تلقت رسالة غير متوقعة من رقم غير معروف. قالت: “كنت أتساءل من يقوم بتسجيلي؟”. “السائق لم يبلغنا أنه يمكن أن يتم تسجيلنا”، حسبما أفادت شبكة CBC.

عندما اتصلت بالرقم، سمعت رسالة من Lyft تبدو قياسية: “لا يمكننا توصيل مكالمتك لأن سائقك غير متوفر الآن.”

اتصلت آهوجا بـ Lyft فورًا. أوضح ممثل الشركة في البداية أن Lyft كانت تجري اختبارًا لميزة جديدة. لكن بعد أسبوع ، غيرت Lyft تفسيرها وألقت اللوم على السائق لتسجيله لها بدون موافقة وقالت “تم اتخاذ التدابير المناسبة”، كما أفادت شبكة CBC.

“هذه التطبيقات لمشاركة الركوب هي شركات كبيرة ولدى الناس الكثير من المحادثات الحساسة داخل السيارات ويشعرون أنهم في مأمن” ، قالت آهوجا، كما أفادت شبكة CBC. “معرفة أن شيئًا – حتى خارج تجربتنا عبر التطبيق – في العالم الحقيقي ليس آمنًا بعد الآن هو ما يثير الرعب بالنسبة لي ومربك بالنسبة لي”.

أكدت شركة ليفت لـCBC أنها كانت تجري اختبارًا لتسجيل الصوت في التطبيق في بعض المدن الأمريكية مع قواعد صارمة للموافقة، ولكنها أوضحت أن هذه الحالة لم تكن جزءًا من ذلك البرنامج.

في بيان نقلته CBC، قالت ليفت: “السلامة أمر أساسي بالنسبة لـLyft … سنقوم بالتحقيق واتخاذ الإجراءات اللازمة للمخالفات”. اقترحت الشركة لاحقًا أن يكون النص قد تم إنشاؤه من خلال خطأ تقني يتعلق بأرقام الهواتف المقنعة.

يقول خبراء الخصوصية إن هذا لم يكن ينبغي أن يحدث. أفادت شبكة سي بي سي الكندية بأن المفوضة السابقة للخصوصية في أونتاريو، آن كافوكيان، وصفت الأمر بأنه “غير مقبول تماماً”، وأضافت: “بالطبع، تفترض أن… المحادثات مع الأشخاص في السيارة [لن تكون] مسجلة ومكتوبة”.

ووفقًا لقوانين الخصوصية الكندية، يجب على الشركات أن تُبلغ الركاب بوضوح وتحصل على موافقتهم قبل التسجيل. قالت أنايس بوسيير مكنيكول من جمعية الحقوق المدنية الكندية: “سيكون بالتأكيد عليهم الحصول على موافقة معنوية من الركاب”.

“حتى لو كنتُ من القلائل الذين مروا بهذا التجربة”، قالت أهوجا، “ما زلتُ قلقةً بشأن ما يحدث لبياناتنا وخصوصيتنا – الأمر الذي يعد مسؤولية لشركة Lyft تجاه زبائنها”.