أمازون تعتزم تقليص الوظائف بينما يحل الذكاء الاصطناعي محل الأدوار الإدارية

كشف الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، أندي جاسي، أن الشركة ستقلل من عدد موظفيها الإداريين لأنها تخطط للاعتماد أكثر على الذكاء الصناعي.

في مذكرة إلى الموظفين يوم الثلاثاء، قال جاسي إن الذكاء الاصطناعي سوف يحقق “مكاسب في الكفاءة” وأن “سنحتاج إلى عدد أقل من الأشخاص للقيام ببعض الوظائف التي يتم القيام بها اليوم، والمزيد من الأشخاص للقيام بأنواع أخرى من الوظائف.” في مذكرة

كما أفادت أولاً شبكة NBC الأمريكية، كشف جاسي أن أمازون الآن تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي “في كل زوايا الشركة تقريباً”، ويعتقد أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سوف “يغيرون الطريقة التي نعمل ونعيش فيها”. وعلى الرغم من أن العديد من هذه الأدوات لم يتم بناؤها بعد، فإنها “قادمة، وبسرعة”، كما أضاف.

يتجاوز عدد العاملين في أمازون على مستوى العالم 1.5 مليون شخص، بينما تخصص الشركة 100 مليار دولار هذا العام لتطوير الذكاء الاصطناعي ونمو مراكز البيانات، وهو أمر يتجاوز استثمار العام الماضي البالغ 83 مليار دولار. تحافظ الشركة على أكثر من 1000 أداة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتي إما أنها قيد التشغيل أو قيد التطوير ضمن أنظمتها الداخلية، كما أفادت شبكة NBC.

تعد تصريحات جاسي جزءًا من اتجاه أوسع في مختلف الصناعات، حيث يعيد تشكيل تبني الذكاء الصناعي لاحتياجات التوظيف، كما لاحظت شبكة NBC.

يتوقع دراسة Bloomberg Intelligence أن تقوم تكنولوجيا الذكاء الصناعي بالقضاء على ما بين 200،000 و300،000 وظيفة في قطاع البنوك. قامت شركة الأمن السيبراني Crowdstrike بتخفيض 5٪ من عدد العاملين لأن تكنولوجيا الذكاء الصناعي قد زادت من كفاءة العمليات، وفقاً لما ذكرته صحيفة FT.

أصدر الرئيس التنفيذي لـ Shopify، توبي لوتكي، تعليمات للمديرين لتوضيح أن حلول الذكاء الصناعي لا يمكنها أداء مهام معينة قبل أن يتمكنوا من الموافقة على التوظيف الجديد، كما لاحظت FT. كما أعلنت تطبيق اللغة Duolingo أيضًا عن خطط للحد من الأدوار العقود بسبب قدرات الذكاء الصناعي

في هذا السياق، حذر Aneesh Raman من LinkedIn بأن الذكاء الصناعي يزيل الأدوار المبتدئة الحيوية لنمو الوظيفة المبكرة. قال رامان: “هم موظفونا الإداريون الذين يواجهون نفس نوع الاضطراب التكنولوجي والاقتصادي”، مقارنة ذلك بفقدان وظائف التصنيع في الثمانينيات. قد يؤدي اختفاء الفرص المبتدئة إلى تفاقم الفجوة الاجتماعية، ويقفل الأبواب أمام الأشخاص الذين ليس لديهم خلفيات متميزة.

أصدرت منظمة الأمم المتحدة للتجارة والتنمية (UNCTAD) أيضًا تقريرًا يحذر من أن الذكاء الاصطناعي قد يؤثر على 40% من الوظائف العالمية. بينما يمكن أن يعزز الذكاء الاصطناعي الإنتاجية ويدعم العمال، خصوصاً في الدول النامية، قد يعمق أيضًا الفجوة العالمية في التوزع المادي.

تحث UNCTAD الحكومات على ضمان توزيع منافع الذكاء الاصطناعي بشكل عادل وتدعو إلى الاستثمار في التعليم والبنية التحتية لتحضير القوى العاملة.

سيعجل الانتقال من الابتكار للعملاء، وفقًا لجاسي، ومع ذلك، يواجه العديد من الموظفين زيادة في الشك حول استقرار وظائفهم بسبب الأتمتة.