تهدف المديرة التنفيذية للمعلومات لتوسيع الفريق من خلال إنشاء نسخ رقمية للموظفين

ترغب مديرة المعلومات في جامعة سان دييغو في استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي والأشخاص الرقميين لأتمتة العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات، وتحسين أمن المعلومات، وتخفيف الأعباء على الموظفين.

خلال مؤتمر Cisco Live لهذا الأسبوع، اقترح الدكتور فينس كيلين استخدام وكلاء الذكاء الصناعي والنماذج الرقمية للعاملين المخضرمين في تكنولوجيا المعلومات للتعامل مع المهام المتكررة وحالات الطوارئ في وقت متأخر من الليل، كما ذكر أولاً في The Register.

واجهت جمهورًا مكتظًا، قالت كيلين: “جميع الطرق تؤدي إلى مستويات عالية من الأتمتة كلما استطعنا ذلك”، بحسب ما أفادت صحيفة The Register.

تعمل الجامعة كمدينة صغيرة حيث ترحب بأكثر من 100,000 شخص في اليوم، بينما تتعامل مع انخفاض تسجيل الطلاب والموارد المالية المحدودة

تتوقع كيلين أن تكتسب أنظمة الذكاء الصناعي المعرفة من العاملين في مجال التكنولوجيا لإدارة الطلبات المتزايدة في المستقبل. قالت “لدينا كل هذه المعرفة في البشر حول سياسة الشبكة التي يجب أن نخرجها من عقولهم بطريقة شبيهة بالري بالتنقيط”، كما أفادت صحيفة The Register.

تعتقد كيلين أن نقل هذه المعرفة ببطء إلى الذكاء الصناعي سيمكن فرق تكنولوجيا المعلومات من تقليل حمولة العمل الخاصة بهم وتعزيز أداء الشبكة.

يواجه معهد علم المحيطات في UCSD أيضًا تهديدات للأمن القومي. “عندما تضع السونار في الماء، تكتشف أكثر من الأسماك، وترغب الدول الأخرى في معرفة ذلك”، حذر، كما ذكرت صحيفة The Register.

تصبح الهجمات السيبرانية المدعومة من الخارج أكثر تعقيدًا، مما يتطلب من الموظفين تشغيل الدفاعات الأساسية تلقائيًا حتى يتمكنوا من التركيز على التهديدات الأكثر خطورة.

تعتقد كيلين أن الذكاء الاصطناعي “لديه القدرة على الكشف الاستباقي عن المشكلات” وترى النسخ الرقمية كوسيلة للحفاظ على خبرة العاملين مع تخفيف عبء العمل عنهم. “بعدها، لا يتعين على الشخص أن يتعذب عندما يحدث حادث آخر. لا يتم استدعاؤهم في المرة القادمة “، كما أضاف، حسبما ذكرت The Register.

فكرته تثير سؤالاً مثيراً للجدل: هل ستدعي صاحب العمل نسخ خبرتك الرقمية إذا كان ذلك يعني وجود أقل عدد من الاستدعاءات المرهقة؟ مع تزايد الأتمتة، قد تصبح الخطوط بين العمل البشري والعمل الميكانيكي غير واضحة، ولكن بالنسبة لفرق تكنولوجيا المعلومات، قد يعني ذلك الحصول على الراحة التي كانوا بحاجة إليها بشدة.

ومع ذلك، تثير الأتمتة المتزايدة مخاوف أمن المعلومات. تعتبر الأنظمة التي يشغلها العمال الآليون في مجال تكنولوجيا المعلومات والوكلاء الذكاء الاصطناعي أهدافًا مغرية للقراصنة، حيث يمكن أن يؤدي الهجوم على هذه الأنظمة إلى تعطيلات واسعة.

فبالفعل، يمكن استخدام التوأم الرقمي المخترق لتجاوز بروتوكولات الأمان ونشر البرمجيات الخبيثة بمعدل أسرع من المشغلين البشر.

أشارت تقرير من المنتدى الاقتصادي العالمي إلى أن المهاجمين يمكنهم تلويث بيانات التدريب الذكاء الاصطناعي أو اكتشاف الثغرات في نماذج الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى فشل النظام أو إنتاج الناتج بشكل غير صحيح.

هذه الهجمات المتعلقة بـ “تسميم البيانات” واستغلال النماذج غالبًا ما تكون سهلة التنفيذ ولكنها صعبة الدفاع عنها، حيث أن التدابير الأمنية الحالية غير كافية، كما لاحظ موقع ITPro.

على الرغم من هذه المخاطر، يعترف 96% من المحترفين في مجال تكنولوجيا المعلومات بأن وكلاء الذكاء الصناعي يشكلون تهديدًا للأمن، ومع ذلك، تسارع معظم المنظمات لتنفيذهم دون الرقابة اللائقة أو السياسات المناسبة، كما أفادت ZDNet.